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第四章(4/4)

“总经理,有一名叫李恩熙的房务人员,工作态度不佳而且不服管教,我认为这是因为负责带领她的部门主管,督导不周的原因。”她故意指名道姓,因为当天谋仲棠跟她在一起,亲眼看到。

“这件事当时已经当面训斥,该名实习生已经道歉,并表示未来将改进。”谋仲棠问她:“你还有问题?”

“但是我认为她的主管不该置身事外!况且事后我并未看到李恩熙的主管对她所犯的错予以处置,我认为这是非常不妥当的!”

“等一下!”姜雅淑忍不住插话。“你怎么知道我没处置啊?”

裴子娟冷笑一声,然后对姜雅淑说:“我并没有指名道姓提到您的不是--”

“你提到实习生犯错摆明就是指责我,还需要指名道姓吗?”

“那么请问实习生犯错,您处置了吗?”

“你要怎么样?因为她打扫的时候没关门就把她开除吗?你也实在太小题大作了!”

“你--”

“难道我说错了吗?这件事总经理早就知道,也已经处理过了,我不明白你干嘛一直针对一名实习生,强调什么处置、惩罚之类的!像你这样越权质询再加上无理取闹实在让人很难做事,难道你不知道当一名主管最重要的是要有度量,否则带人怎么带心啊?”

裴子娟瞪大眼,再一次被姜雅淑气得半死。

姜雅淑懒得看她,说完话就自顾自低头看报表。

周慧君没想到,裴子娟竟然率先发难,而这给了她可乘之机。“对不起,请容我说一句话。”

姜雅淑头也不抬,只搭起眼皮看这会儿出声的人是谁。

周慧君先递上一份简报,等看到总经理翻开简报,她才发言:“关于这实习生李恩熙,她现在也在我的部门做事。”周慧君气定神闲地道:“裴助理刚才提到,关于员工素质的探讨,我非常赞同!毕竟员工素质好坏,关系到饭店服务声誉,问题可大可小。”

姜雅淑瞇起眼。

周慧君接下道:“客服部门有员工连英文程度都不好,这样的人员素质太低根本就没有资格在客服部工作。”

“啐,还真奇怪,今天怎么什么了不起的芝麻小事都上会议桌了?”姜雅淑瞇着眼对周慧君道:“自己部门内部出了问题,应该关起门来好好检讨!怎么会把自己部门的过错都拿到会议桌上来讨论?难道部门有错不能自己解决吗?”

周慧君抿嘴一笑。她就怕姜雅淑不提。“身为客服部主管,我的确很想解决,不过李恩熙到客服部门工作是人事部的安排,这让我非常为难,无从解决起。”她调头恭敬地对总经理道:“总经理,这份简报是我部门里的组长简英娜写的,报告里有关于这件事的详实记载。因为现在我部门里的工作人员,都对这件人事安插案非常不满,说实话,像这种不符合饭店调升规定的事,的确会让力求表现、按部就班的员工心中很不平,这种事无关工作表现,我实在很难平抚。”

姜雅淑脸色一变。

她没想到周慧君会趁这个机会落井下石!而且这份报告开会前已经写好,摆明开会的时候要参她一本。

“你现在这样说是什么意思?你是说我滥用职权,安插李恩熙到客服部门?”姜雅淑针对周慧君,提高分贝。“好!就算我滥用职权,那么请问这么做对我有什么好处?”

“姜经理,”周慧君脸上保持冷笑,态度一直很冷静。“请你不要这激动,我并没有说你滥用职权,你不要误会。”

姜雅淑冷冷地瞪了周慧君一眼。“我是因为受到董事长的感召,又亲眼看到李恩熙这个女孩工作比别的实习生还要认真很多倍,而且从来不打混摸鱼,才会把她安插在客服部的,你根本就不了解我的用心良苦!”

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