吴默转看了下店长，这店长明显有些局促不安。吴默转对赵天龙：“那好，你给我说说，这门店的服务该怎么？”

赵天龙诧异地看了一吴默，心里的落差反而更大，因为没想到面前这位和自己年龄相仿的年轻人，竟然有如此事业。这么想着时，再看吴默的光里有一肃然起敬的神。吴默三天后下令撤换了那店长，任命赵天龙店长。

市场营销法则是，如果一个客人不满意你的服务，就会逢人就说你们的服务不行，服务不行继而就会延伸到说你卖的东西不行，这样下去，你不关门才怪！”

然后握着鼠标的手禁不住还是开了一个网站--sex8，去后开始浏览那些成人内容的帖。赵天龙有个好，就是上一些成人类型的网站，看着看着就了，他似乎很享受这心里抓狂般的快。

当时，赵天龙动的直掉泪珠，发誓从此后跟随吴默，想到这，赵天龙为刚才被诱惑所诱的心动到羞愧，扬起手来就要自己的耳光。随后，张乘风给他的“甜饼”被抛于脑后，不再想他。赵天龙看了会报表。

吴默里欣喜的神情，不声，继续等他说下去。赵天龙又：“那么，相反的法则是，如果一个客人在你这里消费很愉快或者没有消费也能受到被重视被尊重，那他就只会说你的好，那么，他就会是你潜在的客。”说完了，他就闭嘴，准备离开。

2002年6月初的一天，赵天龙接到妈妈的电话，说父亲得了重症，让他赶回家。他和吴默请假，吴默二话没说，即下令财务发放6月份整月的工资，另外自己再借给他3万元。

那1百万的年薪一直在他前飘。回到办公室后，他打开电脑，再打开近几个月来的一直飘红的销售数据，他的心情又一下降到冰，连着三个月下来，腾龙已经亏损3000多万。

而这个数据与主连锁运营中心的赵天龙是有密切关系的。2002年，赵天龙从老家湖北来到东莞时，还是一穷二白的穷小。只有中学历的赵天龙早东莞市找工作找了差不多一个月，最后只得线上了一名作工。

三个月后，吴默看着报表的上数据，难以相信自己的睛。当即下令将赵天龙的职务调整为统市区所有门店的区域经理，而他所在的门店几乎每个人都开始担当主要岗位，收也成倍增长。

赵天龙心里估摸着前人的份，嘴里继续说：“无论接待的客人是否消费，都应该情接待，而不是冷漠相对。

为了兑现自己承诺的目标，赵天龙日以继夜地工作，对待员工如同自己的兄弟妹，谁要是有个小病啥的，他自己上让员工休息。开始时，所有员工都到就下班，赵天龙没有批评任何人，而是员工都下班了，自己一个人守到夜十一。

开门店生意，有很大一分是守来的。慢慢地，所有员工开始自行加班，从原来的20下班延伸到23，团队的力量远远大于个人，后来听说店长立下了军令状，三个月后完不成目标就走人，大家开始一起想办法，发动所有力量卖机。

吴默陌陌地看一店长，然后走到赵天龙边：“小伙，就凭你说我们是破门店这句话，我们就不能录用你。”

一个月后，门店的业绩在赵天龙的带领下，开始翻倍增长，而旁边的中意电通讯的门店业绩开始下。赵天龙承诺给吴默：三个月后，这个店的业绩可以翻三番。如果不到，他自己一分钱工资不要，立即走人！

门店店长对他的无理很恼火，不回应。赵天龙连声问了三句，见没人应他便大声：“什么破门店，就这样对待客人吗？”吴默闻声看了一前的年轻人，那店长赶跑过来解释：“他是来应聘员工的，不是来买手机的。”

那一日休息，他在市区里四转，最后转到了吴默在市内的手机店，此时的腾龙电通讯还只有不到20家门店。当时，吴默正在门店巡查销售情况。赵天龙不认识吴默，但是在门店中他大声问：“我可不可以你们店员工？”

赵天龙看一前与自己差不多大的吴默：“无论我是来消费的还是来应聘的，你们都应该好服务工作。我问了多次了，你们都不理我，可见你们的服务很差劲。哼哼，这样的公司不也罢。”

吴默开：“你不用在这里应聘了，跟我回总吧。”赵天龙心里窃喜，但嘴上：“我又不认识你，回哪里的总！”此时，那店长在一边轻声：“这是我们的总经理。”