第六章

刺耳的口tou禅

有一个朋友，行事有条理，人也很善良诚恳，可是总让我对他有“maomao躁躁”的印象，有时我并不愿意和他聊天。

明明他是那么好的一个人，很ti贴别人，肯接受意见，也愿意成长，为什么我总觉得和他说话格格不人呢？

有几次和他聊天，我仔细观察，才发现了其中的原因——和他说话时，我的耳中有时好像忽然会被cha进一gen针：一个“错”字！因为他会在你陈述一件不是那么重要的事时，忽然声音响亮地说：“错！应该是…”然后一本正经地以急促的语调解释起那个问题来，弄得我很无趣。

急于“拨luan反正”令人反gan

比如，我回忆当时说我因数学太差害怕选必修微积分的系，不过是在聊天，他会像拿一把刀把你买来的菜切成两半似的说：“错！其实微积分跟数学好不好并没有直接关系…”

比如，我问他说：“我某天要从高雄到嘉义，你是不是知dao哪里可以雇用个人chu租的轿车，单趟载我到…”

他会说：“错！你那时是下班时间，搭火车比较快，不会在高速公路上堵车…”

比如，我在闲聊间谈起一个工作压力忽然变大的朋友：“奇怪，他在公司卖的是进口豪华轿车，又不是卖水果，只是十天业绩不佳就被老板削得那么厉害？”他会说：

“错！现在卖车比卖水果竞争厉害得多了，因为…”他讲的都对，都是好建议、好说法，但我耳里常被那个快捷的“错”字盘据，一时很难gan激他的赐教，倒觉得有点尴尬。

我觉得他mao躁，是因为他在谈话时也会像开公司重要会议一样，急于“拨luan反正”；

觉得不想跟他聊天，是因为“错”字刺耳；觉得他难免有点无趣，是因为他把我的问题或陈述都当成是非题回答。

“错！”或许是对的批评，但一说chu口，听在对方耳中真是平地一声雷。对方很难心平气和地继续谈话，修养差的会翻脸，因为你先大声否定他人的意见。

别把沟通频率搞错了

“你错了”可能是仅次于骂人“三字经”的最逆耳的话，却是很多人的口tou禅，也曾经从我口中无意间溜chu。说的人却不知dao这句话为自己扣了多少友谊的分数。类似的话有：

“你这样想就大错特错了。”（不guan你说的有多正确，被批评的人会觉得你在骂他白痴！）

“你这样说就不对了。”（语调温和了些，不过听者一定gan到自己像个听训的小学生，脸上必青一阵白一阵。）

“我看你tou脑烧坏了。”（这只比骂人家是猪委婉一点。）

以前我也看过更拙劣的沟通者，老板直接对提chu意见的员工破口大骂：“笨dan！”

不过这样的人开的公司都是留不住人的，生意也zuo不好。如果对方的说法有问题，我们不说chu自己的主张会很闷的话，该怎么办呢？我归纳了很多说话方式，觉得最委婉而能使对方接受的是：“你这样说也有dao理，不过，如果从另外一个角度想…”或“如果我这么说，你觉得有没有dao理？…”不然，你也不必急着用“错”来否定，这样会急于赢得别人的否定。理xing的用“错”的批评，很容易得到不理xing的错的反弹。

“错”字以及上述否定xing的发语词是多余的，有时只会使人们的耳朵在这个字后警戒地关上门。

“错”常把人们的沟通频率搞错了，变得对不上。你没错，他也没错，就是“错”字错了！

你是哪一国的？

总是让我情不自禁地想到小时候玩游戏的景象。

自从我步人社会后，在人际关系上遭遇的一个最大的难题就是：你是哪一国的？

小时候，在玩骑ma打仗或tiao砖块游戏时（这些游戏对现在玩电脑长大的孩子来说，是不是已经像古老的三叶虫一样遥远了呢），孩子们总会分成两国，好像我们打从chu生就知dao，有竞争才有进步。ti力比较差的，没有选择权，