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第五章(2/3)

沟通专家讲的是“双赢”至少,你不能让那人输得很难看,如果大家还要见面的话,尤其要注意。沟通的时间也是很重要的,如果不是公事,与其僵在原地企图很急地把事情谈清楚,不如等大家冷静一下再讲理。

很多人在学生时代参加过演辩社或辩论社,学会了雄辩滔滔。齿伶俐的人在找某些工作时会容易得多,如公关业、推销业、传播业都需要大量这样的人才。但是,如果缺乏某认知,才好的人在情场和职场上一样会吃亏。

旁观者有时也会让你虽赢却输。一对夫妻吵架,如果家中有其他成员护卫其他一方,或者来主持正义“公亲”裁决其中一方胜利的话,常常会引起更大的争战。公众人情受挫时诉诸媒及大众的裁决,想“还我公”但不社会上有多少人同情你、支持你,你已经失去原来珍贵的人,或无形中更珍贵的东西。

有些自恃才好的人未必是理的沟通人选。他们是国心理咨商专家大卫·波恩所说的“挑衅者”——并不能就事论事,态度不佳,不是沟通,只是滔滔不绝“逆我者亡”地骂个不停。这时,你再跟他讲理也没用。

你是对的,但是用力而又有反效果的事为什么要呢?才再好也不该把任何可以好好沟通的场合都搞成“全民开讲”一开就覆难收。

“你和小杨最近怎么样?”小的朋友、已婚的打电话来给小“最近好久没关心你们了…”

你可以采取如下技巧:谢对方(虽然有虚情假意),承认他讲的事情很重要;

“你不会想嫁给他吧?”又试探着问。

有一次有位朋友分析自己情失败的原因,他说,他是因为太理才失败的。情侣间吵架,有时为的是很小很小的事,但由于他在念大学时是演辩社社长,总想相当“专业”地取得胜利。“她说不过我…我以为她已经接受我的建议,没想到,她是虚心接受。决不改,过没多久,跟我说再见,说我太自我、太不了解她。”

我在念书时就犯过这样的错误。是的,我讲赢了,我嫉恶如仇,但是我赢得的是很差的人缘。直到我发现,讲赢未必是赢;在适当的时间(人家不是在气上)、适当的场合(不是在众目睽睽之下)、适当的技巧(好歹在不得不批评时先赞扬他的成就)、适当的心态(让他有台阶下)之下,人们讲赢才会赢。

才好也不能和对方“全民开讲”

滥,还是会转好,比真正的生理上的好治得多,而且可以自我治疗——如果你愿意治疗。

“目前情还不成熟,说这个太早了,我们…生活方式不太一样,还没协调好…”小不想解释下去了,她还在上班啊,要日理万机,哪像

才大好的人在谈恋铁卢常常得很难看。你常可以听到这样的对话:“我失恋了。”“为什么?”“她说我不贴她。每一次我都不让她。”“你为什么不让她?”“她无理取闹,我说理给她听,有什么不对?”

职场上很容易看到,一个才好的员工,把老板不太合逻辑的言论反驳得哑无言,得到的结果是老板找机会炒你鱿鱼;开会时对同事“愚蠢”的言论毫不留情地提意见,大家都觉得有理,可是看你那“不可一世”的样都看不过去,暗地里同情被你修理的人。而被你修理的人虽然自知理亏,但打算一辈都恨你人骨,因为你让他下不了台。

不过,如果是选举期上了计程车,对方是某党的狂,或是遇到神不太正常的家伙,我想,你还是昧着良心暂时认输比较好,不你多么有才!

发麻。素来知是个大嘴,万一把有关男友的什么事告诉她,铁定会变成广播电台的条新闻,得人人皆知。没有必要。于是敷衍着:“没什么怎么样,还好啦,不常联络,两个人都忙!”

告诉他还有其他事情更重要;邀请他分享你的受。在公司开会时或演讲时遭到挑衅时,这一招效果最佳;在家中或面对情人无理取闹时也可以适用。

见义勇为的坏侠客

冷静一下再讲理

如果讲赢你也未必赢

才好和能够沟通常是两回事。

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