电话，总是少了根筋，只写下电话号码，名字和联络事项永远没记下来；她的朋友来电的频率比瑞荃的客户高，有时霸着电话讲三个小时。客户抱怨找不到瑞荃，问她为什么要讲那么久，她只得说，她的某个失恋的朋友要自杀，得好好开导一番。

让瑞荃白血球死掉最多的事是，有人请瑞荃上一个现场广播谈造型，时间到之前，瑞荃搭了很久的计程车抵达阿美写给她的地址——一家位于台北郊区的制作公司，但竟然找不到那个广播室。结果才发现，阿美第一次为她答应上节目时，根本没写任何地址下来，只留下制作公司的电话。瑞荃要她问清楚，阿美就没头没脑地打电话问制作公司的总机：你们公司在哪里？总机当然把制作公司的地址告诉她。

结果，真正的录音间在中广——就在荃的工作室附近，瑞荃哑巴吃黄连，有苦说不出，对广播主持人千抱歉万抱歉。由于是现场节目，时间迫在眉睫，权宜之计，只好在制作公司和主持人电话连线。

事情不断发生，常有不明人士直接来按工作室的门铃，说明是阿美的朋友或同学。有一次阿美不在，她的同学误以为瑞荃是阿美，按了门铃还跟她玩“躲猫猫”的游戏，三次开门出去，都不见有人在外头，直到瑞荃大喊“我要报警了”她的同学才出现道歉。

瑞荃知道阿美人缘很好，所以朋友们都喜欢她，但是瑞荃的工作人缘，在阿美的“无意”影响下已经濒临崩溃。她想请阿美走路，她的爸妈竟然要她学学阿美的好脾气…他们没看到，住在工作室的阿美，让穿过的衣服像咸菜干一样堆在自己房里，臭酸味四溢，没有人会想到这是个造型工作室…最后，瑞室的问题自动解决，是因阿美决定出国深造。

她说，她想要出国念“行销管理”…

你的身边或多或少都有这样的人，热心有余，成事不足。到底问题出在哪里？

热心不等于帮得上忙，这是瑞荃学到的教训。

别让善意帮错忙

EQ，也不只包括人际关系而已。

我们常常在形容一个热情洋溢的人时说：“他很热心。”但有些人的热心，确实没有用对地方，没有看清楚自己的善意是否会帮得上别人忙，是否反而会造成伤害。

比如说，当一个朋友失恋时，你比他还积极地去骂让他失恋的人；你的孩子、朋友，或朋友的孩子到了适婚年龄，你热心地介绍一些异性给他，并不考虑他们相不相配——

这是我某个朋友的痛苦之一。她说，她的阿姨就是超热心人士，每个礼拜帮她相亲，每次找的对象都只能以“阿里不达”来形容。她不想搭理，阿姨还会打电话来说：“随便啦，有喜欢你的已经很好了！”有朋友明明遭到婚姻暴力或外遇事件想离婚，你热心地劝合不劝离…